Dịch vụ “Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí” từ Chevrolet

Bang gia uu dai VinFast VF5 1b - Dịch vụ "Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí" từ Chevrolet
Bạn có thể an tâm vi vu trên mọi cung đường vì đã có dịch vụ Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí* toàn quốc của Chevrolet. Từ ngày 19/08/2015, khách hàng mua xe mới sẽ được Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí trong thời gian bảo hành. * Trừ ngày lễ, Tết

I. CỨU HỘ MIỄN PHÍ

Bất cứ khi nào cần cứu hộ, bạn chỉ cần gọi Hotline 1900-232389 dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp sẽ đưa xe của bạn tới Đại lý Chevrolet gần nhất.
Như chúng ta đã biết, hãng xe VinFast chính thức thương thảo quyền phân phối các dòng xe Chevrolet tại Việt Nam. Chính thức từ tháng 01/2019 VinFast bắt đầu tiếp quản các bộ phận từ Chevrolet Việt Nam. Cùng với đó VinFast cũng đồng thời thay đổi đầu số đường dây nóng của Chevolet để tiện trong việc chăm sóc và phục vụ các khách hàng được tốt hơn.
>> Có thể bạn quan tâmBảng báo giá và Ưu đãi xe Chevrolet mới nhất tại Việt Nam

II. DỊCH VỤ CỨU HỘ MIỄN PHÍ CỦA CHEVROLET BAO GỒM

Kéo xe khẩn cấp đến Đại lý Chevrolet gần nhất.

III. YÊU CẦU CỨU HỘ  MIỄN PHÍ NHƯ THẾ NÀO ?

Để được trợ giúp khi đang đi trên đường, chỉ cần gọi Trung tâm Chăm sóc khách hàng 1900-232389, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức. Để mọi thủ tục được nhanh chóng, vui lòng chuẩn bị sẵn những thông tin sau, khi gọi cho trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
  • Tên và số điện thoại liên lạc
  • Số thẻ Chevrolet Complete Care
  • Số khung xe (VIN)
  • Dòng xe
  • Địa điểm xảy ra sự cố
  • Mô tả tổng quát tình trạng sự cố

IV. LÀM GÌ KHI GẶP SỰ CỐ ?

Khi gặp sự cố trên đường, hãy giữ bình tĩnh và thực hiện những bước sau để đảm bảo an toàn cho bạn và người thân:
  • Kiểm tra các vết thương. Nếu vết thương nghiêm trọng, gọi ngay cấp cứu hoặc cảnh sát.
  • Nếu sự cố xảy ra tại nơi không an toàn và xe bạn vẫn có thể di chuyển, hãy lái xe đến chỗ an toàn gần nhất.
  • Nếu xe không thể di chuyển, hãy đảm bảo bạn và người thân tránh xa tuyến giao thông khác hoặc ngồi yên trong xe.
  • Tắt bộ phận khởi động và bật đèn báo sự cố để cảnh báo các lái xe khác. Nếu bạn có biển cảnh báo, đặt trên đường cách xe bạn ít nhất 5m.
  • Tập hợp những thông tin quan trọng từ các lái xe khác nếu nhiều xe cùng gặp sự cố.
  • Gọi Cứu Hộ Miễn Phí của Chevrolet để giúp đưa xe về Đại lý sửa chữa.

V. LIÊN HỆ

Nếu Đại lý không thể giải đáp thắc mắc hoặc bạn muốn nói chuyện trực tiếp với chúng tôi, vui lòng liên hệ Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng thông qua số Hotline 1900-232389.

Dịch vụ cứu hộ của xe Chevrolet bao gồm – Tổng đài 1900-232389:

  • Sửa chữa tại chỗ trong trường hợp cần thay bánh dự phòng hoặc kích nổ bình ắc quy
  • Cứu hộ xe đến đại lý Chevrolet gần nhất trong các trường hợp còn lại
* Trừ ngày lễ, Tết (Lưu ý: Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp miễn phí áp dụng trong thời hạn bảo hành).

Cuu ho mien phi - Dịch vụ "Hỗ trợ khẩn cấp miễn phí" từ Chevrolet


>> Có thể bạn quan tâm: Phong thủy xe hơi – Chọn màu hợp mệnh

VI. FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Tôi nên làm gì nếu gặp phải sự cố trên đường ?

Bạn có thể an tâm vi vu trên mọi cung đường vì đã có dịch vụ Cứu hộ miễn phí toàn quốc của Chevrolet. Dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp sẽ đưa xe của bạn tới Đại lý Chevrolet gần nhất. Bạn vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1900-232389.

2. Dịch vụ Cứu hộ miễn phí là gì ?

  • Dịch vụ Cứu hộ miễn phí là dịch vụ kéo xe miễn phí về đại lý Chevrolet gần nhất (tính từ vị trí xe) khi xe gặp sự cố.
  • Trường hợp đặc biệt: Đối với xe gặp sự cố trong khu vực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, Quý khách sẽ được lựa chọn kéo xe về một trong các đại lý trong cùng thành phố đó.
  • Dịch vụ Cứu hộ miễn phí sẽ không thể thực hiện được trong những trường hợp bất khả kháng (thiên tai, bạo loạn… và các trường hợp khác do tuân thủ theo Luật Giao thông đường bộ) khiến xe cứu hộ không thể di chuyển đến vị trí xe gặp nạn.

3. Những đối tượng nào sẽ được sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí ?

Chương trình sẽ áp dụng cho tất cả các xe Chevrolet được mua tại đại lý ủy quyền của Chevrolet từ ngày 19/8/2015 và còn trong thời hạn bảo hành.

4. Làm thế nào để gọi Dịch vụ Cứu hộ miễn phí?

Khi xe của Quý khách gặp sự cố cần kéo về đại lý để khắc phục, Quý khách cần làm theo các bước sau đây: – Gọi cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet 1900-232389 – Cung cấp các thông tin sau:
  • Tên và số điện thoại liên lạc
  • Mã số thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn hoặc Số khung xe (VIN) trong trường hợp không có mã số thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn
  • Nhãn hiệu (tên) xe
  • Địa điểm xảy ra sự cố
  • Mô tả tổng quát tình trạng sự cố

5. Phạm vi xe có thể được cứu hộ khi xảy ra sự cố là tới đâu ?

Xe của Quý khách sẽ được cứu hộ trên toàn quốc, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

6. Trường hợp nào sẽ không được hưởng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí ?

Quý khách sẽ không được hưởng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí nếu:
  • Xe của Quý khách không phải do GM Việt Nam lắp ráp và nhập khẩu;
  • Quý khách mua xe trước ngày 19/8/2015;
  • Xe của Quý khách đã hết hạn bảo hành;
  • Quý khách yêu cầu kéo xe về địa điểm khác không phải là đại lý Chevrolet gần nhất tính từ vị trí xe gặp nạn.
Trong trường hợp này nếu Quý khách đồng ý với phương thức thanh toán trực tiếp cho Công ty Cứu hộ, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet sẽ vẫn hỗ trợ liên lạc với Công ty Cứu hộ để cứu hộ xe của Quý khách.

7. Xe được đưa về đại lý Chevrolet ngoài giờ hành chính có được khắc phục sự cố luôn hay không ?

Công tác khắc phục sự cố chỉ được thực hiện trong giờ hành chính nên trong trường hợp xe của Quý khách được đưa về đại lý Chevrolet trùng với lịch nghỉ của đại lý thì xe sẽ được đại lý khắc phục sự cố khi có lịch làm việc trở lại.

8. Nếu xe bị rơi xuống vực, sông, hoặc các khu vực cần thêm cẩu và các thiết bị khác thì có được sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí ?

Nếu xe bị rơi xuống vực, sông, hoặc các khu vực cần thêm cẩu và các thiết bị khác thì Chevrolet sẽ vẫn hỗ trợ cứu hộ miễn phí cho Quý khách với điều kiện xe Quý khách thuộc đối tượng áp dụng Dịch vụ.

9. Có thể gọi cứu hộ vào số Hotline của đại lý được không?

Chevrolet chỉ tiếp nhận yêu cầu Dịch vụ Cứu hộ qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng 1900-232389 nên Quý khách cần gọi cho Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Chevrolet ngay khi cần cứu hộ.

Facebook Comments